1. Fale com as pessoas
Não existe nada que impressione mais do que um cumprimento cordial.
2. Sorria para as pessoas
Você necessita de 72 músculos para ficar sério e somente 14 para sorrir.
3. Chame as pessoas pelo nome
A melodia mais doce que alguém pode escutar é o som do seu próprio nome.
4. Seja amigável e solícito
Se você quer ter amigos, seja assim também.
5. Seja cordial
Fale e aja mostrando prazer em tudo o que você faz.
6. Se interesse genuinamente pelas pessoas
Você poder vir a gostar de quase todo mundo, basta tentar.
7. Seja generoso com os elogios e cauteloso com as críticas.
8. Nunca deixe de considerar os sentimentos dos outros
Existem, usualmente, três faces da controvérsia: a sua, a do outro e a do lado da razão.
9. Seja rápido em estender as mãos
Seguramente, ela é mais solicitada do que você pensa.
10. Acrescente a tudo isso uma boa dose de humor, um montão de paciência e muita humildade.
A combinação destes ingredientes abrirá muitas portas e o retorno será enorme.
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